Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne RealZaps, exploitée par Louis Costes, RealZaps, Rue Pierre-Ardieu 28, 1630 Bulle, entreprise individuelle. Elles s’appliquent aux clients domiciliés en Suisse et au Liechtenstein.

2. Offre et conclusion du contrat

Les produits présentés constituent une invitation à commander. Le contrat est conclu à l’envoi de la confirmation de commande par e-mail. Nous pouvons refuser une commande en cas de rupture de stock ou d’erreur manifeste de prix ; le montant payé est alors remboursé intégralement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). RealZaps n’étant pas assujettie à la TVA (art. 10 LTVA), aucune TVA n’est facturée. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par TWINT ou par carte de crédit ou de débit, au moment de la commande.

5. Livraison et transfert des risques

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée. Les délais sont indicatifs. Les risques passent au client à la remise du colis.

6. Droit de retour

Nous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours dès la réception, selon les modalités décrites sur la page Livraison & retours. L’article doit être complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les articles de soins et d’hygiène ouverts et les bons cadeaux sont exclus.

7. Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans dès la livraison pour les défauts de fabrication. Nous procédons, selon le cas, au remplacement de l’article ou à son remboursement. L’usure normale et les dommages dus à une mauvaise utilisation sont exclus.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans les limites de la loi.

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de protection des données.

10. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est au domicile de l’exploitant à Bulle (FR), sous réserve des fors impératifs prévus pour les consommateurs.